En ARiCA Cerámicas, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra que realizan en nuestro sitio web. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo con nuestra política de devolución.

Devoluciones y Cambios:

  • Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • Los productos deben estar en su estado original y sin usar, con el embalaje original y las etiquetas intactas.
  • Para iniciar el proceso de devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones y autorización previa.

Reembolsos:

  • Una vez que recibamos su devolución y la hayamos inspeccionado, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
  • Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito u otro método de pago original, dentro de un período de tiempo determinado por su entidad financiera.

Productos Excluidos de la Política de Devolución:

  • Algunos productos, como productos personalizados o especiales, pueden estar excluidos de nuestra política de devolución. Se le informará al realizar la compra si un producto está sujeto a esta excepción.

Gastos de Envío:

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso).

Responsabilidad del Cliente:

  • El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.
  • Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para devolver los productos, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

Política de Cambios:

  • Para cambios, siga el proceso de devolución y realice una nueva compra en nuestro sitio web para el artículo deseado.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devolución en cualquier momento sin previo aviso. Se aplicará la versión más reciente publicada en nuestro sitio web en el momento de la compra.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo.